日本での常識が、海外では通用しないことはよくあります。
特にドイツは、独自の文化や慣習を非常に大切にする国です。
展示会でNGとされる行動をしてしまい、
せっかくのビジネスチャンスを逃してしまうことにならないように、
今回は私たちが現地で学んだ、ドイツ展示会の3つのNG例について、
文化的な考え方も含めて詳しくお話しします。
日本人同士であれば、初対面でも「どこにお住んでますか？」「出身は？」
などの会話で場を和ませることがあります。
しかし、ドイツではこのアプローチはNGと見なされる可能性があります。
ドイツでは、ビジネスとプライベートが明確に区別されています。
個人的な質問は不信感を与えかねません。
特に、初対面で家族や趣味といったプライベートな話題に触れるのは、
人によっては、失礼な行為と受け取られてしまいます。
【ドイツ流の教訓】
あくまでもビジネスの話題に徹するのがベターです。
商談相手の個人的な情報については、相手から切り出されるまで触れないようにしましょう。
ドイツでは、信頼は時間をかけて築くものですから、
仕事で成果を出し、何度も顔を合わせるうちに、自然と個人的な会話が生まれる関係を築くのが理想です。
ドイツ人が時間に厳しいのは有名ですが、単に遅刻をしない、ということではありません。
ドイツ人は、時間を計画しています。
アポは、時間ぴったりに始め、ぴったりに終わらせるのも、
時間に対する責任が表れているます。
商談が盛り上がっても、次のアポがあるため、時間通りに切り上げられます。
これも時間を守る文化です。
また、アポなしでブースを訪れるのは、
ドイツ人の時間管理を乱すNG行為とされることもあります。
もちろん多くの人が飛び込みの訪問を受け付けていますが、
事前にアポを取ることで、より丁寧な対応をしてもらえます。
【ドイツ流の教訓】
アポは必ず事前に取ること。
事前に決めた時間内で商談を終えられるよう、効率的に話を進めることが重要です。
無駄な前置きや回りくどい表現は避け、結論から話しましょう。
日本では、名刺を両手で渡し、受け取った後も机の上の起きます。
しかしドイツでは、名刺交換のスタイルはよりシンプルで、
片手で渡すのが一般的で、すぐに名刺入れにしまいます。
相手を軽視しているわけではなく、
ドイツではビジネスの本質は、名刺交換ではなく、
会話にあるという考え方があります。
名刺を眺めるよりも、相手の目を見て話すことの方が重要だと考えられています。
【ドイツ流の教訓】
名刺交換よりも、会話を大切にすることです。
名刺はすぐにしまい、相手の目を見て、自信を持って話しましょう。
名刺の裏面にメモを取る習慣も、ドイツでは一般的ではありません。
商談が終わってからメモを取るのがスマートです。
